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Robots: el futuro en la selección de personal
El informe de LinkedIn Global Recruiting Trends Report ha revelado uno de los puntos claves del reclutamiento y la selección de personal para el 2017: la automatización, el uso de softwares o inteligencia artificial se han permeado al campo de RRHH, eliminando el sesgo humano a la vez que se ahorran costos y tiempos, este tipo de robots son capaces de hacer un primer filtro en la selección de talentos, la tecnología ha encontrado una nueva forma de revolucionar las organizaciones.

La robótica ha logrado transformar digitalmente a las empresas y más específicamente a los departamentos de recursos humanos, entre el tipo de inteligencia artificial destinada a este campo existen los softwares llamados ATS (Applicant Tracking Systems), capaces de seleccionar diferentes CVs a través de parámetros basados en palabras claves relacionadas con la organización o la vacante, los ATS permiten liberar la carga administrativa de RRHH, estos robots también son capaces de buscar a candidatos potenciales en perfiles de redes sociales basándose en palabras claves, es decir, funcionan como un tipo de headhunter (cazatalentos) automatizado.

Ante estos ATS los reclutadores aún se enfrentan a retos para poder analizar los datos que estos les arrojan y así hacerlos funcionales, otro de los retos es para los postulantes, ya que tendrán que tener conocimientos básicos de SEO respecto a palabras claves y así insertarlas en sus CVs, blogs y hasta en sus redes sociales, ya que con la palabra clave más relevante relacionada con la vacante de empleo podrán ser seleccionados por estos robots.

Otra tipo de inteligencia artificial insertada en RRHH son los chatbots, los cuales son capaces de atender las dudas de cada uno de los empleados de las organizaciones, desde preguntas básicas como días de descanso, roles y jornadas laborales, los chatbots aplican una tecnología denominada machine learning, la cual les permite interactuar e ir naturalizando cada vez más la interacción.

Existe también Matilda, un robot del Centro de Investigación de Informática, Comunicación e Innovación Industrial de la Universidad La Trobe en Australia, especializado en seleccionar a los mejores candidatos para un puesto a partir de decisiones libres de prejuicios, entrevista a los candidatos realizando hasta 76 preguntas durante la entrevista.

La inteligencia artificial tiene dos vértices dentro de los Recursos Humanos, el primero se centra en su capacidad para agilizar, ahorrar costos y tiempos, el segundo en su capacidad para suplir a los agentes humanos, sin embargo aún su capacidad se encuentra en reto dentro de la digitalización de las organizaciones.

Diana Estefania Velázquez Millán, ,
Licenciatura en Ciencias de la Comunicación,
FES Acatlán, México
Ciudad de México.
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